El concepto engagement ha estado ganando mucha relevancia en los últimos años en las estrategias de marketing de la mayoría de empresas. En este artículo te explicamos qué implica, cómo puede ayudarte a hacer crecer tu negocio, y algunas maneras y herramientas para optimizarlo.
Cuando hablamos de engagement nos referimos a la interacción que mantenemos con nuestros clientes o con usuarios de redes sociales que pueden ser nuestros clientes potenciales. Las interacciones con tu perfil o publicaciones pueden ser: dar me gusta, dejar un comentario, contestar a una encuesta, compartir en su perfil o mediante mensaje a uno de sus amigos, enviarte un mensaje directo y guardar la publicación para consultarla más adelante. Estas son las formas de interactuar más frecuentes y que dan más resultados.
Tener muchos seguidores no es sinónimo de que una cuenta esté bien posicionada en redes sociales, ya que los seguidores se pueden comprar y porque puede que muchos de esos usuarios hubieran empezado a seguir a la cuenta hace tiempo y aunque ya no les interese su contenido tampoco les molesta porque ni siquiera se les muestra en su página principal. Esto se debe a que la mayoría de algoritmos dan prioridad en mostrar el contenido con el que más interactúa el usuario, ya que entiende que es el más le interesa.
¿Por qué es importante mantener un buen engagement en tus redes sociales?
En primer lugar, es lo que hará que tu marca tenga más alcance, ya que si el algoritmo detecta tu contenido como interesante para algunos usuarios, se lo recomendará a otros con gustos similares. En segundo lugar, es una manera de fidelizar a tus clientes. Si a los usuarios que conocen tu marca y ya han probado alguno de tus productos o servicios les aportas un valor añadido creando contenido que les sirva de ayuda y de entretenimiento, conseguirás que se identifiquen con tu marca y te conviertas en un referente en ese sector para ellos, acudiendo a ti para repetir la transacción o probar otros de tus productos.
Ahora te preguntarás, ¿cómo puedo conseguir tener un buen engagement con mi comunidad? Como he mencionado anteriormente, tienes que crear contenido de calidad y que a tus seguidores les aporte. Para esto primero tienes que conocer bien las necesidades y las aspiraciones de tu audiencia. También ten en cuenta que para captar su atención tiene que ser digerible y de alguna manera entretenido.
Pero muchas veces aunque al usuario le haya resultado interesante tu publicación no interactúa con ella o quizás solamente indica que le gusta. Para lograr una interacción en el que el usuario responda o comente puedes difundir tu contenido en otros canales como por ejemplo Discord o Telegram. Cada vez más, influencers y marcas están habilitando grupos en estas plataformas para promover el engagement con sus seguidores de una manera más activa. Esto sobre todo funciona en los casos en los cuales los perfiles en redes sociales ya tienen cierto reconocimiento y cuentan con una comunidad formada.
¿Qué puedes hacer para que tus clientes y prospectos interactúen activamente con el contenido que creas para ellos si no estás establecido en una red social o quizás tu audiencia no es tan activa?
Las tarjetas de visita digitales por vcards by TicTAP suponen una solución a este problema. Si no sabes lo que son las vcards puedes informarte al respecto en menos de 5 minutos leyendo nuestro artículo: ¿Qué son las vcards?
A través de nuestras vcards puedes compartir mucho más que tu información de contacto ya que sus funcionalidades van más allá que las de una tarjeta de presentación. Puedes enviar notificaciones push para incentivar a que los usuarios que tengan tu contacto guardado interactúen con el nuevo contenido que cuelgas en la vcard, rellenando encuestas de todo tipo, enviando preguntas al momento, o navegando a través del menú en el que encontrarán videos o presentaciones creadas por ti para ellos.
También podrás enlazar y concentrar en la vcard todos tus perfiles en redes sociales para asegurarte que tu comunidad sabe donde encontrarte e ir creciendo tu presencia a través de esta plataforma. Las vcards by TicTAP son una herramienta muy útil para mantener una comunicación cercana con tus clientes potenciales y existentes.
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