Cuando hablamos de la imagen de una marca nos referimos a la percepción que una marca desea que las personas tengan de esta. Este artículo es la primera parte en la que vamos a desarrollar cuáles son los elementos básicos que componen la definición de dicha imagen y los motivos por el cual es un elemento imprescindible en el desarrollo de la estrategia de marketing de una empresa. En la segunda parte del artículo, que se publicará la semana siguiente, nos centraremos en como ejecutar una campaña de imagen de marca y qué herramientas nos pueden ayudar en el camino.
Si estás emprendiendo un nuevo proyecto, todavía no tienes clara cuál es la imagen de tu marca o le quieres dar un cambio y renovar la que tenías originalmente, lo primero que tienes que hacer es identificar como tu solución aporta a mejorar la vida de tus usuarios. Por ejemplo, si estamos hablando de una marca de moda de lujo, esta marca aporta un estatus social a sus clientes, les da una sensación de exclusividad y elitismo, ya que quien use estas prendas se sentirá como uno de los pocos privilegiados en el mundo con acceso a poder comprarlos. Por el otro lado, una marca de moda deportiva aporta principalmente comodidad, durabilidad y practicabilidad a quien lleva su ropa y accesorios a practicar ejercicio. ¿Cuáles son las principales características de tu producto o servicio y como puede impactar positivamente en la vida de quien los consuma?
El segundo lugar debes considerar cuál es la identidad más humana de tu empresa, ¿cuál es vuestra filosofía? Si sois un negocio familiar que lleva décadas en el sector y seguís un proceso de elaboración propio, podéis potenciar conceptos como, la proximidad, la tradición y la confianza. Por otro lado, si sois una empresa joven que está concienciada con las luchas sociales actuales, como la igualdad, el medio ambiente o el racismo, podéis dar a conocer como de importante son algunas de estas causas en vuestra toma de decisiones.
En tercer lugar, tienes que conocer como son tus clientes potenciales, para poder conectar con la audiencia necesitas saber cuáles son sus hábitos y necesidades y donde encaja tu marca en su vida, desde su punto de vista. Para esto, analiza los datos que tienes de tus clientes y también preguntarles personalmente y poder entender mejor que patrones de comportamiento pueden seguir y qué valor tiene tu producto o servicio para ellos.
Ahora que ya tenemos definido el mensaje y la imagen que queremos que acompañe a nuestra marca, ejecutaremos una estrategia de marketing para darlo a conocer. En la segunda parte de este artículo hablaremos sobre que tenemos que estudiar del mercado y de la competencia y cuáles son las herramientas publicitarias que nos ayudarán a expandirnos. Mantente atento a la publicación de la semana que viene.
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